Bundesweiter Kundenzufriedenheitsbenchmark für den Agrarhandel startet zur Agritechnica 2011

Der Wettbewerbsdruck im Agrarhandel steigt. Erfolg am Markt werden nur die Unternehmen haben, die ihre Kunden besser verstehen und deren Erwartungen erfüllen. Damit wird das Wissen um die Zufriedenheit und die Wünsche der Landwirte zum entscheidenden Erfolgsfaktor.

Deshalb soll ein bundesweiter Benchmark für den Agrarhandel die Kundenzufriedenheit analysieren. Der „kundenspiegel | agrarhandel“ ist eine Initiative von der „agrarzeitung“ (Deutscher Fachverlag, Frankfurt am Main) und der Agrifood Consulting GmbH unter wissenschaftlicher Begleitung der Georg-August Universität Göttingen (Lehrstuhl Prof. Dr. Achim Spiller).

Grundlage der Zufriedenheitsanalyse ist die Befragung der Kunden der teilnehmenden Unternehmen -– wissenschaftlich fundiert und in der Praxis erprobt. Der „kundenspiegel | agrarhandel“ basiert auf dem von Agrifood Consulting entwickelten Messinstrument Trade | Qual zur Messung der Kundenzufriedenheit. Teilnehmende Agrarhandelsunternehmen erhalten einen detaillierten Einblick in die Zufriedenheit ihrer Kunden, identifizieren Schwachstellen in ihrem Leistungsangebot, decken Optimierungspotenziale auf und erfahren, wo ihr Unternehmen im Vergleich zum Wettbewerb steht.

Die drei Agrarhandelsunternehmen mit der höchsten Gesamtzufriedenheit erhalten im Mai 2012 in feierlichem Rahmen die Awards zum „kundenspiegel | agrarhandel“ in Gold, Silber und Bronze. Die Ergebnisse werden in der „agrarzeitung“ ausführlich vorgestellt.

Am „kundenspiegel | agrarhandel“ interessierte Agrarhandelsunternehmen erhalten unter www.kundenspiegel-agrarhandel.de weitere Informationen und können sich bis zum 25. Januar 2012 anmelden.

Über die Initiatoren:

Die „agrarzeitung" ist die einzige wöchentlich überregional erscheinende Fachpublikation für die Agrarwirtschaft. Sie ist das führende Wirtschaftsmedium für alle meinungsbildenden Akteure im Agribusiness. Die „agrarzeitung“ erreicht wöchentlich in Print – und täglich Online – Meinungsführer sowie Entscheider in den Unternehmen der Agrarwirtschaft. Unabhängig und mit hohem Anspruch an die Qualität redaktioneller Inhalte liefert das Wirtschaftsmedium Nachrichten, Berichte, Marktdaten, Kommentare und Hintergründe aus der Agrarbranche. Das Abonnement umfasst den wöchentlichen Bezug der „agrarzeitung“, den exklusiven Zugang zu www.agrarzeitung.de sowie mehrere Newsletter.

Die „agrarzeitung“ erscheint im Deutschen Fachverlag (dfv) mit Sitz in Frankfurt am Main. Mit über 90 Zeitschriften, 90 digitalen Angeboten, zahlreichen B2B-Communities, Messen und Events sowie einer großen Zahl von Fachbuchtiteln ist der dfv eines der bedeutendsten Fachmedienunternehmen Europas.

Die Agrifood Consulting GmbH | Spiller, Zühlsdorf + Voss ist eine mittelständische Unternehmensberatung mit dem Themenfokus Marketing, Vertrieb und Marktforschung für Kunden aus der Agrar- und Ernährungsindustrie. Als Spin-Off des Lehrstuhls für Lebensmittel- und Agrarmarketing an der Georg-August-Universität Göttingen (Prof. Dr. Achim Spiller) greift die Agrifood Consulting bei ihren vielfältigen Beratungsmandaten auf einen breiten Fundus an aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen zurück und übersetzt diese in praxisnahe Lösungsstrategien. Ihren Klienten bietet das junge Beratungsunternehmen eine hohe Forschungskompetenz in der Agrar- und Ernährungsindustrie und die Leistungsstärke sowie Professionalität eines inhabergeführten Beratungsunternehmens.

Kontakt:
Dr. Julian Voss (geschäftsführender Gesellschafter)
jvo@agrifood-consulting.de
Telefon 0551 / 797745-15
Agrifood Consulting GmbH │ Spiller, Zühlsdorf + Voss
Weender Landstraße 6
37073 Göttingen